Fonctionnement
Un processus clair, de bout en bout.
Vous gardez le contrôle des règles. Nous assurons l'exécution, appel après appel.
- 1
Créez votre espace
Ouvrez un espace dédié à votre entreprise. Vos données sont isolées de celles des autres marchands.
- 2
Connectez vos commandes
Reliez vos boutiques en ligne, importez un fichier CSV/Excel ou envoyez vos commandes via API et webhooks.
- 3
Définissez vos règles
Script d'appel, langues, nombre de tentatives, horaires de rappel et statuts considérés comme confirmés.
- 4
Attribution aux agents
Chaque commande est attribuée selon la disponibilité, la charge de travail, la langue et l'ancienneté de la commande.
- 5
Appel et résultat
L'agent appelle, enregistre le résultat (confirmée, rappel, pas de réponse, annulée…) et ajoute ses notes.
- 6
Suivi et expédition
Vous suivez chaque statut en temps réel. Les commandes confirmées sont prêtes à partir en livraison.
Transparence
Ce que vous voyez, ce sont vos vraies données.
Les indicateurs sont calculés à partir de vos commandes et des appels réellement effectués. Aucun chiffre de démonstration, aucun appel simulé présenté comme réel.
Chaque commande confirmée.
Chaque opération optimisée.
Parlez-nous de votre volume et de vos boutiques. Réponse sous 24 h ouvrées.